REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
BOBONAVI sp. z o.o.
Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną BOBONAVI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością przyjęła Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (zwany dalej Regulaminem).
BOBONAVI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, NIP: 783 192 41 53, KRS: 0001159099 (zwana dalej BoboNAVI) jest usługodawcą w rozumieniu przepisów ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. BoboNAVI świadczy usługi drogą elektroniczną, zgodnie z Regulaminem.
2. Regulamin określa:
a) rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną;
b) warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu;
c) warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną;
d) sposób ochrony danych osobowych;
e) zasady obsługi Użytkownika;
f) tryb postępowania reklamacyjnego;
g) zasady zmiany Regulaminu.
3. Regulamin stanowi integralną część Umów zawieranych przez BoboNAVI z Użytkownikami.
§ 2. SŁOWNIK POJĘĆ
Użyte w Regulaminie określenia i skróty oznaczają:
A Usługodawca – BoboNAVI.
B cookies – pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i zachowywane przez przeglądarkę internetową na dysku twardym komputera lub innym końcowym urządzeniu telekomunikacyjnym Użytkownika i przeznaczone do korzystania ze stron internetowych Usługodawcy. Mogą zawierać nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
C Serwis – platforma za pośrednictwem strony internetowej, aplikacji oraz mediów społecznościowych należących do BoboNAVI umożliwiająca Użytkownikowi korzystanie z usług oferowanych przez BoboNAVI.
D Usługa – usługa świadczona przez BoboNAVI drogą elektroniczną z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, w szczególności korzystając z Serwisu, poczty elektronicznej, newslettera, mediów społecznościowych, aplikacji.
E Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
§ 3. RODZAJE USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
BoboNAVI świadczy usługi związane z:
A publikacją treści informacyjnych oraz edukacyjnych w zakresie wspierania przyszłych rodziców i rodziców dzieci do 3-go roku życia;
B publikacją treści informacyjnych oraz edukacyjnych w zakresie problematyki ciąży i rodzicielstwa;
C wysyłką newslettera oraz informowaniem Użytkowników o wydarzeniach, akcjach oraz inicjatywach;
D zapewnieniem niezbędnego wsparcia ze strony rekomendowanych specjalistów w tematyce rodzicielstwa oraz ciąży.
§ 4. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
A Warunkiem korzystania przez Użytkownika z Usług jest posiadanie:
a) komputera lub innego końcowego urządzenia z dostępem do internetu;
b) adresu e-mail, za pomocą którego można odbierać i wysyłać wiadomości poczty elektronicznej;
c) dostępu do poczty elektronicznej i telefonu;
B Zalecane jest posiadanie zaktualizowanej przeglądarki internetowej.
C W przeglądarce internetowej wymagane jest włączenie obsługi JavaScript oraz umożliwienie dopisywania plików cookies.
D Połączenie z Serwisem odbywa się z wykorzystaniem protokołu SSL.
§ 5
A Serwis zawiera treści chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej oraz dobra niematerialne chronione prawem własności intelektualnej. Wszystkie treści prezentowane w Serwisie, w szczególności grafika, znaki towarowe, logotypy, ikony, zdjęcia, filmy i inne treści nie mogą być powielane ani rozpowszechniane w żadnej formie i w żaden sposób.
B Użytkownik ponosi odpowiedzialność za to, że podane przez niego dane są zgodne ze stanem faktycznym. Podając dane osób trzecich, Użytkownik odpowiada za uzyskanie zgody tych osób na podanie ich danych, chyba, że z tego wymogu zwalniają go przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
C Użytkownik zobowiązuje się, że nie będzie podejmował działań o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia w Serwisie.
D Użytkownik zobowiązany jest do ochrony informacji umożliwiających jego identyfikację w elektronicznych kanałach dostępu.
E Wszystkie informacje umożliwiające identyfikację Użytkownika w elektronicznych kanałach dostępu powinny być przechowywane w sposób bezpieczny. Jeżeli Użytkownik zapisuje je na urządzeniu elektronicznym, powinny być chronione przed odczytem lub przejęciem na przykład przez zastosowanie rozwiązań kryptograficznych (szyfrowanie).
F Urządzenie elektroniczne wykorzystywane przez Użytkownika, w tym również mobilne, powinno być zabezpieczone hasłem lub kodem PIN oraz systemem ochrony przed złośliwym oprogramowaniem.
G BoboNAVI nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia przez Użytkownika informacji umożliwiających jego identyfikację w Serwisie osobom nieupoważnionym.
H BoboNAVI nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Serwisu i Usług w sposób sprzeczny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego i postanowieniami Regulaminu.
§ 6. WARUNKI ZAWIERANIA I ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
A Korzystanie przez Użytkownika z Serwisu i akceptacja postanowień Regulaminu oznacza zawarcie Umowy, bez konieczności sporządzania odrębnej Umowy.
B Umowa jest zawierana na czas wykonywania Usług i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z tych Usług przez Użytkownika.
§ 7. PRZETWARZANIE I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
A Administratorem danych osobowych jest BoboNAVI.
B Podane dane osobowe będą przetwarzane w celu zrealizowania usługi wynikającej z zawartej umowy, a w szczególności przygotowania oferty, wysyłania informacji, zaproszeń, powiadomień, newslettera, wykonania zawartej umowy, konsultacjami ze specjalistami współpracującymi z Usługodawcą.
C BoboNAVI powierza przetwarzanie danych osobowych innym podmiotom na zlecenie w związku ze świadczeniem usług na rzecz BoboNAVI, w zakresie świadczenia usług prawnych, korzystania z usług operatorów pocztowych, usług informatycznych, serwisu i wsparcia systemów informatycznych, specjalistom współpracującym z BoboNAVI w zakresie niezbędnym do udzielenia przez nich pomocy dla Użytkowników, wsparcia lub innych świadczeń mających związek z przedmiotem ich specjalizacji zawodowej.
D Podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z administratorem i wyłącznie zgodnie z poleceniami administratora.
E Podmioty, którym powierzono przetwarzanie danych osobowych nie są uprawnione do jakiegokolwiek dalszego wykorzystania i udostępniania powierzonych danych osobowych ani do przechowywania i sporządzania kopii bezpieczeństwa powierzonych danych w zakresie, który nie jest konieczny do prawidłowej realizacji Usługi.
F Podmioty, którym powierzono przetwarzanie danych osobowych są zobowiązane do zastosowania przy ich przetwarzaniu, środków organizacyjnych i technicznych adekwatnych dla zabezpieczenia tych danych, a także do zachowania najwyższej staranności w tym zakresie. Podmioty te ponoszą odpowiedzialność za naruszenie prawa do ochrony danych osobowych na zasadach przewidzianych dla administratora danych.
G Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE oraz przepisami aktów prawa krajowego.
§ 8. ZASADY OBSŁUGI UŻYTKOWNIKA
1. Użytkownik może uzyskać informacje lub zgłosić sprawę korzystając z wybranej Usługi:
a) zgłoszenie sprawy online z wykorzystaniem formularzy na stronie www.bobonavi.pl lub za pośrednictwem aplikacji internetowych;
b) zamówienie kontaktu z przedstawicielem BoboNAVI lub konkretnym specjalistą;
2. W przypadku zgłoszenia sprawy przez Użytkownika za pośrednictwem formularzy kontaktowych świadczenie Usługi może nastąpić jedynie po zaakceptowaniu przez Użytkownika Regulaminu.
3. Użytkownik może także zgłosić sprawę za pośrednictwem poczty elektronicznej, mediów społecznościowych podając dane umożliwiające jego identyfikację.
4. BoboNAVI realizuje dyspozycje Użytkownika, udziela informacji albo przekazuje na wskazany przez Użytkownika adres (poczty elektronicznej lub adres korespondencyjny) dokumenty lub informacje, które były przedmiotem zgłoszonej sprawy po dokonaniu pozytywnej identyfikacji Użytkownika, jeżeli była ona wymagana.
§ 9. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
1. Użytkownikowi przysługuje prawo złożenia reklamacji na Usługi świadczone w Serwisie.
2. Reklamacje można składać:
a) na piśmie – osobiście albo przesyłką pocztową na adres siedziby BoboNAVI,
b) w formie elektronicznej – wysyłając e-mail na adres wsparcie@bobonavi.pl lub wypełniając formularz na stronie www,
3. BoboNAVI rozpatruje reklamacje i udziela na nie odpowiedzi, bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji, skargi lub zażalenia z zastrzeżeniem ustępu powyższego.
4. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji, skargi lub zażalenia i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w ust. 3, BoboNAVI przekazuje Użytkownikowi informację, w której:
a) wyjaśnia przyczynę opóźnienia;
b) wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy;
c) określa przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.
5. Odpowiedź BoboNAVI na reklamację zostanie dostarczona Użytkownikowi w jeden z następujących sposobów:
a) w postaci papierowej;
b) na wniosek Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej.
§ 10. ZMIANA REGULAMINU
1. BoboNAVI zastrzega prawo do zmiany postanowień Regulaminu w każdym czasie, a szczególnie w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa lub zmiany zakresu oferowanych Usług.
2. W Serwisie jest prezentowana wersja Regulaminu aktualna w czasie świadczenia Usługi.
§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30.06.2025 r.
2. W relacjach pomiędzy Użytkownikiem, a BoboNAVI ma zastosowanie język oraz prawo polskie.
3. W sprawach nieregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
