Regulamin aplikacji BOBONAVI
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji „-” i odnosi się do wszystkich stosunków pomiędzy Użytkownikiem, a Operatorem aplikacji.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin z późniejszymi zmianami określa warunki, na jakich BOBONAVI udostępnia Użytkownikom świadczone Usługi. W związku z tym, dostęp i korzystanie z Aplikacji podlega niniejszemu Regulaminowi. Przed rozpoczęciem korzystania z Usług oraz uzyskaniem dostępu do Aplikacji, Użytkownik zobowiązany jest przeczytać i zaakceptować niniejszy Regulamin.
2. Akceptacja niniejszego Regulaminu skutkuje nawiązaniem stosunku umownego pomiędzy Użytkownikiem, a Operatorem. W przypadku braku akceptacji niniejszego Regulaminu Użytkownik nie może uzyskać dostępu do Aplikacji ani korzystać z Usług dostarczanych za jej pośrednictwem.
3. Niniejszy Regulamin wyraźnie zastępuje wcześniejsze porozumienia lub uzgodnienia pomiędzy Użytkownikiem oraz Operatorem.
4. Operator jest uprawniony do wprowadzenia zmian do Regulaminu. Użytkownik otrzyma informacje o wprowadzonych zmianach. Jeżeli w zawiadomieniu, o którym mowa powyżej, nie wskazano inaczej oraz o ile prawo nie nakazuje inaczej, zmieniony Regulamin wchodzi w życie ze skutkiem natychmiastowym.
5. Użytkownik ma świadomość, że korzystanie z Aplikacji zawsze ma charakter dobrowolny.
6. Zasady gromadzenia i wykorzystania przez BoboNAVI danych osobowych w związku z udostępnianymi Usługami zostały określone w Regulaminie oraz w polityce prywatności znajdującej się w serwisie internetowym BoboNAVI.
§ 2. Definicje
1. Aplikacja – zbiór rozwiązań technologicznych przeznaczonych dla Użytkowników Aplikacji.
2. Użytkownik – każda osoba, która zaakceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu oraz korzysta z Aplikacji.
3. Operator – BoboNAVI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, ul. Św. Marcin 29/8, 61-806 Poznań, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 00001159099, posiadająca NIP: 7831924153.
4. Usługi – oferowane za pośrednictwem Aplikacji, polegające na prowadzeniu działalności informacyjnej oraz edukacyjnej w zakresie wspierania przyszłych rodziców i rodziców dzieci do 3-go roku życia, prowadzenia działalności informacyjnej oraz edukacyjnej w zakresie ciąży i rodzicielstwa, zapewnienia niezbędnego wsparcia ze strony rekomendowanych specjalistów.
§ 3. Rejestracja
1. Rejestracja w Aplikacji odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na portalu Użytkownika w Aplikacji, w którym wymagane jest podanie następujących danych: adres e-mail oraz hasło stanowiące dostęp do Aplikacji.
2. Na podstawie podanych danych tworzone jest konto, którego aktywacja następuje poprzez kliknięcie w link z komunikatem aktywacyjnym, przekazany drogą elektroniczną na wskazany podczas rejestracji adres e-mail Użytkownika.
3. Użytkownik otrzymuje możliwość pobrania i zainstalowania na swoim urządzeniu Aplikacji, niezbędnej do korzystania z Usług.
4. Użytkownik odpowiada za aktualizację urządzenia w zakresie niezbędnym do uzyskania dostępu i korzystania z Usług.
5. Użytkownik ma pełną świadomość, że dostęp do Aplikacji wymaga odpowiedniego dostępu do sieci, za który Użytkownik pozostaje odpowiedzialny.
6. Jeżeli Użytkownik uzyskuje dostęp i korzysta z Aplikacji ze swojego urządzenia, obowiązywać mogą opłaty za transmisję danych i wysyłanie wiadomości zgodne z cennikiem dostępnym u danego operatora.
7. Do zawarcia umowy poprzez Aplikację pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem dochodzi z chwilą otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia dokonania rejestracji przekazanego po użyciu linku aktywacyjnego.
8. Aplikacja udostępniana Użytkownikowi stanowi przedmiot ochrony praw wyłącznych przysługujących BoboNAVI.
9. Wykorzystywane przez BoboNAVI oprogramowanie Aplikacji oraz jego aktualizacje wraz z kodem źródłowym stanowią przedmiot praw autorskich przysługujących BoboNAVI.
10. Pobranie i zainstalowanie aplikacji nie powoduje nabycia przez Użytkownika prawa własności do Aplikacji.
11. W chwili zawarcia umowy, BoboNAVI udziela użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej, nieograniczonej terytorialnie i nieodpłatnej licencji na korzystanie z Aplikacji. Licencja udzielana jest wyłącznie na czas korzystania z Usług za pośrednictwem Aplikacji. Udzielona użytkownikowi licencja obejmuje pobranie Aplikacji, pobranie aktualizacji do Aplikacji, zainstalowanie Aplikacji na urządzeniu Użytkownika oraz korzystanie z Aplikacji na urządzeniu Użytkownika zgodnie z funkcjonalnością Aplikacji. Każde inne użycie, jak również dokonywanie zmian w Aplikacji, jej dekompilacja, sprzedaż, rozpowszechnianie, użyczanie, udzielanie dalszych licencji są zakazane.
12. Użytkownik nie ma prawa scedować ani przekazać swojego konta Użytkownika ani w inny sposób na inną osobę lub podmiot.
13. Rejestrując się w Aplikacji Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie informacji związanych z funkcjonowaniem Aplikacji.
§ 3. Prawa i obowiązki Użytkownika
1. W celu korzystania z Aplikacji, Użytkownik winien dokonał pełnej rejestracji w Aplikacji.
2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że do korzystania z Aplikacji konieczne jest podanie poprawnych i aktualnych danych, wykorzystywanych podczas korzystania z Aplikacji. Użytkownik zobowiązuje się zamieszczać w Aplikacji prawdziwe, pełne i aktualne informacje, niezależnie od ich aktualizacji u podmiotów trzecich.
3. Niewywiązanie się z obowiązku zamieszczania prawdziwych, pełnych i aktualnych informacji, może skutkować niemożliwością uzyskania dostępu lub korzystania z Usług.
4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie działania prowadzone w Aplikacji oraz zobowiązuje się do utrzymania w tajemnicy dostępu do Aplikacji.
5. Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa. Użytkownik może uzyskiwać dostęp lub korzystać z Aplikacji wyłącznie w celach zgodnych z prawem.
6. W celu prawidłowego korzystania z Aplikacji, Użytkownik jest ponadto zobowiązany na bieżąco aktualizować swoje dane osobowe w Aplikacji, niezwłocznie po zaistniałej zmianie.
7. W przypadku podejrzenia użycia Aplikacji przez osoby trzecie, utraty, bądź kradzieży urządzenia z zainstalowaną Aplikacją, Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Operatora o zaistniałym zdarzeniu.
8. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za korzystanie z Aplikacji Użytkownika. Hasło Użytkownika, które zostanie ustanowione podczas rejestracji lub zmienione w późniejszym czasie przez Użytkownika, nie może być przekazywane osobom trzecim i musi być chronione w sposób uniemożliwiający jego podgląd osobom trzecim.
9. Jeśli wystąpi podejrzenie ze strony Użytkownika, iż dostęp do hasła uzyskała osoba trzecia, Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić o tym fakcie Operatora.
10. Użytkownik w ramach korzystania z Aplikacji powinien regularnie sprawdzać i weryfikować pod względem bezpieczeństwa środowisko przy urządzeniu, z którego korzysta, stosować zabezpieczenie urządzenia, na którym zainstalowana jest Aplikacja, w szczególności aktualizować na bieżąco oprogramowanie antywirusowe i systemowe na urządzeniu, stosować hasła lub inne metody zapobiegające nieuprawnionym osobom trzecim dostęp do urządzenia, na bieżąco czyścić historię oraz pliki cookies urządzenia, nie używać na urządzeniu funkcji automatycznego zapamiętywania danych uwierzytelniających, które umożliwiają dostęp do Aplikacji.
11. Wszelkie problemy techniczne związane z funkcjonowaniem Aplikacji użytkownik może zgłaszać poprzez kontakt z Operatorem drogą elektroniczną za pomocą e-mail na adres wsparcie@bobonavi.pl.
12. Użytownik ma świadomość, że każde korzystanie z Usług może wiązać się z potencjalnym ryzykiem po stronie Użytkownika, w szczególności aplikacje mające przestępcze lub złośliwe działanie, wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł, metod Identyfikacji) przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję.
13. W celu zabezpieczenia się przed wymienionymi powyżej zagrożeniami zaleca się ostrożne i odpowiedzialne korzystanie z dostarczanych treści oraz stosowanie środków gwarantujących bezpieczeństwo (np. odpowiednio skomplikowane hasła, aktualizacja oprogramowania, nieotwieranie treści o niewiadomym i podejrzanym pochodzeniu).
14. Użytkownik zobowiązany jest do zapobiegania naruszeniom indywidualnych zabezpieczeń konta Użytkownika, w tym do bezpiecznego przechowywania urządzenia, na którym zainstalowana jest Aplikacja oraz nieudostępniania haseł lub metod Identyfikacji osobom trzecim.
15. W przypadku ujawnienia lub podejrzenia ujawnienia osobom nieuprawnionym danych, o których mowa powyżej, Użytkownik zobowiązany jest do podjęcia samodzielnych działań zmierzających do zmiany takich danych lub do kontaktu z Operatorem.
16. W przypadku stwierdzenia kradzieży, przywłaszczenia, nieuprawnionego użycia konta Użytkownika, utraty lub naruszenia indywidualnych zabezpieczeń, Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia Operatorowi takich okoliczności.
§ 4. Reklamacje
1. Operator ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usług w granicach i na zasadach wynikających z powszechnie obowiązującego prawa i wskazanych w niniejszym Regulaminie.
2. BoboNAVI nie ponosi odpowiedzialności za usługi wykonywane przez specjalistów rekomendowanych przez BoboNAVI. Lista specjalistów rekomendowanych przez BoboNAVI znajduje się na stronie internetowej www.bobnavi.pl w zakładce Specjaliści. Wskazani specjaliści świadczą usługi bezpośrednio na rzecz Użytkowników w zależności od okoliczności konkretnej sytuacji oraz zapotrzebowania.
3. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji za pośrednictwem Aplikacji oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wsparcie@bobonavi.pl lub telefonicznie pod wskazanym numerem telefonu znajdującym się na stronie internetowej www.bobonavi.pl w sekcji kontakt – wsparcie klienta +48 517 790 499, jak również pocztą tradycyjną z dopiskiem „Reklamacja” na adres siedziby BoboNAVI.
4. Reklamacja powinna co najmniej zawierać: imię i nazwisko Użytkownika, e-mail lub login do Aplikacji oraz opis przedmiotu reklamacji.
5. Operator potwierdza przyjęcie reklamacji przesyłając wiadomość e-mail na adres podany przez Użytkownika.
6. W sytuacji, gdy przekazane przez Użytkownika informacje nie pozwalają na rozstrzygnięcie reklamacji lub wymagają jej uzupełnienia, Operator zastrzega sobie prawo do zwrócenia się do Użytkownika o uzupełnienie danych dotyczących reklamowanej usługi, a Użytkownik zobowiązuje się do udzielenia niezbędnych informacji.
7. BoboNAVI rozpatruje reklamację Użytkownika w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania.
8. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, gdy niemożliwe jest rozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni, BoboNAVI powiadamia Użytkownika o przedłużeniu terminu na rozpatrzenie reklamacji, wskazując jednocześnie przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji, który nie może być jednak dłuższy niż 30 (trzydzieści) dni od dnia przyjęcia reklamacji.
9. W sytuacji, gdy reklamacja dotyczy usług świadczonych przez specjalistów rekomendowanych przez BoboNAVI, reklamacja będzie wymagała przekazania jej do danego specjalisty, o czym Użytkownik zostanie zawiadomiony.
10. BoboNAVI przesyła odpowiedź na reklamację w formie elektronicznej, chyba że Użytkownik wyraźnie zażąda przekazania odpowiedzi w formie pisemnej pocztą tradycyjną, a przy tym przekaże BoboNAVI dane adresowe, na które taka odpowiedź powinna zostać przekazana.
11. Do zachowania terminów, o których powyżej, wystarczające jest wysłanie do Użytkownika w formie elektronicznej lub pisemnej pocztą tradycyjną odpowiedzi w ostatnim dniu terminu.
12. Użytkownik będący Konsumentem ma prawo do wystąpienia do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumenta z wnioskiem o udzielenie bezpłatnej pomocy prawnej w zakresie wyników rozpatrzonej Reklamacji.
§ 5. Rozwiązanie Umowy
1. Użytkownik Aplikacji ma prawo w każdej chwili do rezygnacji z Aplikacji.
2. Umowa pomiędzy Operatorem, a Użytkownikiem ulega rozwiązaniu na skutek rezygnacji z Aplikacji.
3. BoboNAVI ma prawo wypowiedzieć Umowę z Użytkownikiem w szczególności na skutek następujących okoliczności:
- naruszenia przez Użytkownika postanowień regulaminu,
- popełnienia lub uzasadnionego podejrzenia popełnienia przez Użytkownika przestępstwa z wykorzystaniem Aplikacji,
- korzystania lub uzasadnionego podejrzenia korzystania przez Użytkownika z Aplikacji w sposób niezgodny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa,
- podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niezgodnych ze stanem faktycznym informacji, posłużenia się przez Użytkownika nieaktualnymi lub nieprawdziwymi dokumentami.
§ 6. Zmiana Regulaminu
1. Użytkownik ma możliwość zapoznania się z aktualną treścią Regulaminu na swoim koncie Użytkownika.
2. Regulamin może być zmieniony w każdym czasie, w szczególności z przyczyn formalnych (np. zmiany prawa, decyzje administracyjne), ekonomicznych (np. zmiany własnościowe, zmiany sytuacji rynkowej), zmian technologicznych lub zmian profilu działalności i dostępnych Usług lub wprowadzenie nowych funkcjonalności lub poszerzenie oferowanych Usług.
3. Użytkownik po pierwszym zalogowaniu się do swojego konta po zmianie regulaminu zapoznaje się z treścią zmian.
4. Zmiany w treści regulaminu będą miały zastosowanie do przyszłych umów. Do Umów zawartych przed zmianą, zastosowanie mają postanowienia w brzmieniu z daty zawarcia Umowy.
5. W przypadku braku udzielenia przez Użytkownika zgody na zmiany, Użytkownik nie będzie mógł korzystać z Aplikacji.
6. Użytkownik ma prawo, przed dniem proponowanego wejścia w życie zmian regulaminu wypowiedzieć umowę.
§ 7. Przetwarzanie i ochrona danych osobowych
1. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkowników uregulowane zostały w polityce prywatności, którą Użytkownik akceptuje na etapie zakładania konta w Aplikacji. Brak akceptacji stanowi przeszkodę do utworzenia konta w Aplikacji.
2. Administratorem danych osobowych zgromadzonych w Aplikacji jest BoboNAVI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, ul. Św. Marcin 29/8, 61-806 Poznań, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 00001159099, posiadająca NIP: 7831924153.
3. Dokonując rejestracji w Aplikacji, Użytkownik może wyrazić zgodę na przesyłanie przez Administratora informacji handlowej zgodnie z przepisami ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika.
4. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na warunkach przewidzianych w ustawie z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, art. 6 ust. 1 lit. a, b oraz f Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679/UE z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119, s.1).
§ 8. Postanowienia końcowe
1. W przypadku nie dojścia do porozumienia mającego na celu polubowne rozwiązanie ewentualnego sporu, wszelkie spory wynikające z umowy rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo i rzeczowo dla siedziby BOBONAVI na moment wytoczenia powództwa.
2. We wszystkich sprawach dotyczących korzystania z Aplikacji nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
3. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.bobonavi.pl oraz na koncie Użytkownika.
Wersja regulaminu opublikowana i przyjęta na dzień 30.06.2025 r.
